TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Premessa
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.birririficiodeiperugini.com(“Sito”) tra Il Birrologo di Perugini Angelo Ditta Individuale PIVA 03604780548 (nel seguito: “Il Birrologo”) – e il consumatore finale (nel seguito: “Cliente”).
2. Informazioni generali
Per effetto degli ordini formulati dal Cliente e regolarmente ricevuti ed accettati dall’”Azienda”, con questo contratto “Il Birrologo” trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di detti beni al Cliente e quest’ultimo ne paga o si impegna a pagarne il prezzo.
L’acquisto dei beni può avvenire attraverso le seguenti modalità:
• sito Internet www.birrificiodeiperugini.com
• mail : angeloperu70@pec.it
• ordine telefonico
• compilazione di modulo d’ordine cartaceo
• televendita.
I prodotti da acquistare sono presentati sul sito Internet, via e-mail, su cataloghi cartacei o elettronici, via posta cartacea, via telefonica, via canale televisivo. “Il Birrologo” serve il consumatore finale, che riceve i prodotti in vendita. I soggetti con Partita IVA che intendono avere fattura devono farne richiesta indicando tutti i dati al momento dell’ordine.
L’attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a utenti finali maggiori di 18 (diciotto) anni. Per procedere dunque all’acquisto è necessario inserire la propria data di nascita.
I prodotti resteranno di proprietà di “Il Birrologo” fino all’avvenuto pagamento da parte del cliente del prezzo di acquisto, delle eventuali spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nell’ordine di acquisto e secondo le modalità di cui al successivo punto.
3. Come ordinare – contratto di vendita
L’ordine può essere effettuato mediante i canali indicati nel precedente punto 2. In particolare nel caso di utilizzo del canale rappresentato dal Sito Internet www.birrificiodeiperugini.com, il cliente seleziona dei prodotti o delle offerte che vengono automaticamente messi nel carrello. Per confermare i suoi acquisti il cliente accede alla sessione carrello cliccando il bottone “carrello” e compila il buono d’ordine che compare a video e il cui contenuto (prodotti o errori) può essere modificato dal cliente in ogni momento prima della conclusione dell’ordine. Insieme al contenuto del carrello il cliente visualizzerà il relativo importo da pagare che verrà automaticamente aggiornato se il cliente cambia i prodotti selezionati o le quantità.
Cliccando sul relativo tasto il cliente proseguirà e compilerà il modulo con le informazioni necessarie per la fatturazione (se richiesta), il pagamento e la consegna.
Prima della conferma finale verrà riproposto il carrello con il relativo importo da pagare.
Il contratto di vendita si intenderà perfezionato soltanto quando il cliente avrà accettato le condizioni di vendita previste dal contratto cliccando sul tasto “Confermo l’ordine” oppure “Procedi con l’acquisto”. Se il cliente non procede alla conferma di accettazione del contratto di vendita tramite selezione del tasto “Confermo l’ordine” oppure “Procedi con l’acquisto”, il contratto di vendita non si intenderà andato a buon fine . Nessun pagamento sarà dovuto e il cliente non riceverà i prodotti selezionati. “Il Birrologo” comunque invierà al cliente una mail di riepilogo dell’ordine e del suo stato, ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 70/2003, contenente le seguenti informazioni: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene o del servizio, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, l’indicazione dettagliata del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.
Qualora il prodotto presentato sul sito non sia più disponibile o in vendita successivamente all’invio dell’ordine di acquisto e al contestuale pagamento, “Il Birrologo” comunicherà tempestivamente al cliente l’indisponibilità del prodotto e provvederà a contattare il cliente per concordare in alternativa: 1) la sostituzione con altro prodotto di pari valore, previo invio del modulo di “conferma sostituzione” debitamente sottoscritto; ovvero 2) il rimborso del prezzo pagato, a cui “Il Birrologo” provvederà entro 5 (cinque) giorni.
Non è possibile sostituire il prodotto acquistato con altro senza costi aggiuntivi.
In caso di offerte promozionali il cliente può acquistare una o più singole offerte.
4. Descrizione dei prodotti, caratteristiche e prezzi
I prodotti sono presentati e descritti sul sito, nelle offerte specifiche online e nelle email di vendita che possono contenere specifici link.
I prezzi dei beni presentati, sono espressi in euro, sono comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta. L’eventuale durata delle promozioni e delle offerte è segnalata in corrispondenza del prodotto o dell’offerta cui è riferita, così come i prezzi applicati.
Le offerte esclusive o “flash sale” di birra artigianale pubblicate sul sito o inviate via email hanno una durata limitata sempre segnalata e sono valide fino ad eventuale esaurimento scorte. La data di scadenza delle offerte è indicata sul sito e comunicata al cliente se registrato.
Qualsiasi spesa accessoria, laddove prevista, è segnalata in corrispondenza del prodotto cui è applicata.
La sostituzione di un articolo esaurito all’interno di un’offerta promozionale verrà effettuata con un articolo alternativo dello stesso valore; nel caso di esaurimento di un’intera confezione ovvero della maggior parte dei prodotti ordinati, “Il Birrologo” provvederà a contattare il cliente.
5. Spese di spedizione
È richiesto un contributo fisso di spedizione per ogni ordine consegnato sul territorio italiano, allo stesso destinatario, indipendentemente dal numero di prodotti consegnati in un’unica soluzione, a meno che non sia espressamente specificato. Per ordini tramite sito Internet, l’importo è sempre indicato e visibile al momento del processo di acquisto. Le spese di spedizione in questo caso sono a carico dell’Azienda per ordini maggiori di 80 euro.
Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d’ordine prima che l’Utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonché nella e-mail di accettazione dell’ordine da parte di “Il Birrologo”. Il prezzo dei prodotti pubblicato sul Sito può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente.
Per pacchi voluminosi o per particolare valore della merce trasportata potrebbe essere richiesto il pagamento di un contributo di imballo, il cui importo è variabile dal prodotto da consegnare e, in ogni caso, è chiaramente indicato nella documentazione – cartacea o elettronica – che permette di perfezionare l’ordine.
6. Modalità di pagamento
Sono accettati: (i) carta di credito CartaSì, MasterCard, Visa, (ii) PayPal, Bonifico Bancario o Poste Pay, mentre sul sito www.birrificiodeiperugini.comsi accede al pagamento con carte di credito tramite Paypal, Poste Pay o Bonifico Bancario.
Si precisa che “Il Birrologo” non imporrà ai Clienti, in relazione alle carte di pagamento suddette, spese per l’uso delle stesse, ovvero nei casi espressamente stabiliti, tariffe che superino quelle sostenute da “Il Birrologo” stessa. L’istituto di emissione della carta di pagamento riaccredita al Cliente i pagamenti in caso di addebitamento eccedente rispetto al prezzo pattuito ovvero in caso di uso fraudolento della propria carta di pagamento da parte di “Il Birrologo” o di un terzo. L’istituto di emissione della carta di pagamento ha diritto di addebitare a “Il Birrologo” le somme riaccreditate al cliente.
Qualora per qualunque causa o ragione il pagamento del cliente venisse rifiutato, “Il Birrologo” rifiuterà il relativo ordine di acquisto del cliente, dandone comunicazione a quest’ultimo a mezzo e-mail.
L’addebito della somma dovuta, come risultante dall’ordine di acquisto inviato dal cliente e accettato da “Il Birrologo”, è effettuato al termine della procedura di acquisto solo a seguito della verifica dei dati della carta di credito utilizzata dal cliente per il pagamento da parte di PayPal; e del rilascio dell’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente della carta di credito utilizzata dal cliente.
7. Termini di consegna e responsabilità
“Il Birrologo” è un piccolo birrificio che produce birre artigianali italiane. Per questo il flusso di evasione degli ordini viene gestito con cura e richiede un tempo. “Il Birrologo” si impegna a consegnare la merce ordinata entro 5 (cinque) giorni per gli ordini di importo fino a 150 Euro conclusi con pagamento elettronico (Carta di credito, Paypal). Ordini di importi superiori prevedono una fase di approvazione da parte dell’azienda e pertanto non possono garantire i tempi di consegna di 5 giorni.
Non sono inclusi nel calcolo delle 5 giornate i sabati e le domeniche e/o altri giorni festivi (a titolo di esempio un ordine effettuato il venerdì o il giorno precedente ad un giorno festivo sarà evaso nel primo giorno lavorativo utile).
Inoltre nel periodo compreso tra il 19 dicembre e il 9 gennaio di ogni anno e nei periodi delle festività nazionali le spedizioni sono sospese e comunque non garantite nei tempi e nei modi abituali ( 3/5 giorni ) qualora si desideri ugualmente acquistare i nostri prodotti saranno comunque spediti rispettando le date indicate al punto sopra.
La consegna s’intende eseguita quando la merce ordinata entra in possesso del cliente o della persona che questi ha delegato al ritiro. Nel caso detti termini non possano essere rispettati (es.: prodotti non presenti in magazzino), “Il Birrologo” s’impegna ad avvisare il cliente attraverso la modalità che consenta la maggiore tempestività per avvertirlo e segnalare quando le merci potranno essere consegnate. In tale caso, l’addebito del prezzo al Cliente avverrà soltanto all’atto dell’effettiva consegna dei prodotti ordinati.
8. Merce danneggiata al momento della consegna
Qualora fossero consegnati dal corriere pacchi danneggiati, rotti o macchiati dalla eventuale fuoriuscita di birra, il cliente ha facoltà di respingere la spedizione, indicando espressamente sul modulo di consegna del corriere il relativo motivo o di ritirarla “con riserva” comunicando al corriere e tempestivamente a “Il Birrologo” le quantità danneggiate e qualora si potesse corredare di foto della merce danneggiata. “Il Birrologo” provvederà cosi alla sostituzione del prodotto o dei prodotti, e alla relativa spedizione o rimborso.
Nel caso in cui la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, il cliente ha diritto di ritirare la consegna e respingere la spedizione del solo pacco danneggiato, sottoscrivendo il modulo di consegna del corriere “Con Riserva” e indicandovi il numero dei colli danneggiati e resi. Il Birrologo si farà carico della restituzione della spedizione tramite il corriere, senza costi aggiuntivi a carico del cliente.
Il prodotto danneggiato sarà sostituito da “Il Birrologo” senza nessun costo per il cliente, entro 15 (quindici) giorni dalla consegna. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, il cliente verrà contattato tempestivamente da “Il Birrologo” per concordare in alternativa la sostituzione con altro prodotto di pari valore, previo invio del modulo di “conferma sostituzione” debitamente sottoscritto, il rimborso del prezzo pagato, a cui “Il Birrologo” provvederà entro 5 (cinque) giorni
Le spese di spedizione per la restituzione a “Il Birrologo” del pacco danneggiato, per la riconsegna al cliente dei prodotti in sostituzione ed eventuali costi per il rimborso del prezzo sono a carico di “Il Birrologo”.
9. Resi e sostituzione merce difettosa
Nel caso in cui il cliente riscontrasse un difetto nel prodotto o nei prodotti consegnatagli, il cliente è tenuto a comunicarlo tempestivamente all’indirizzo email angeloperu70@pec.it segnalando il problema riscontrato e specificando nome e cognome, numero d’ordine, descrizione dettagliata del difetto riscontrato, allegando fotografie a corredo, nonché a mettere a disposizione di “Il Birrologo” il prodotto ritenuto difettoso.
“Il Birrologo” provvederà a verificare i difetti lamentati dal cliente che, se riscontrati, daranno diritto alla sostituzione del prodotto o dei prodotti, previa comunicazione all’indirizzo e-mail del cliente.
Solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione scritta da parte di “Il Birrologo” ed entro 3 (tre) giorni dal ricevimento di detta comunicazione, il cliente deve rispedire i prodotti a “Il Birrologo”, confezionati possibilmente nell’imballo originale e utilizzando il corriere indicato da “Il Birrologo” nella comunicazione di autorizzazione.
“Il Birrologo” sostituisce il prodotto o i prodotti difettosi a proprie spese e sostiene i costi della restituzione. Nel caso in cui i prodotti inizialmente richiesti dal cliente fossero esauriti, “Il Birrologo” provvede al rimborso della somma pagata dall’Utente, nel più breve termine possibile e comunque entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di “Il Birrologo”
10. Forniture non richieste
Salvo consenso del Cliente, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, “Il Birrologo” non eseguirà alcuna fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualità equivalenti o superiori.
Qualora il Cliente riceva una fornitura non richiesta, ne dovrà dare notizia al Servizio Clienti, tel 075 8039676 affinché “Il Birrologo” provveda al ritiro di detta fornitura e rimborsi il Cliente dell’eventuale somma già corrisposta.
11. Diritto di recesso confezione integra
In base a quanto citato dall’art. 52, d. lgs 21/2014 il Cliente il diritto di esercitare il recesso (cioè il diritto di restituire la merce, per qualsivoglia motivazione e senza addurre giustificazioni e senza alcun onere a suo carico) dopo n. 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei beni, semplicemente dandone notizia a “Il Birrologo”. Il diritto di recesso può essere esercitato presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, via pec all’indirizzo angeloperu70@pec.it o via posta ordinaria indirizzando a Il Birrologo di Perugini Angelo Ditta Individuale..